New challenges for public libraries (NEWLIB)

NEWLIB è un Progetto Creative Europe per l’adozione della metodologia Design Thinking nelle biblioteche pubbliche come strumento per realizzare innovazione dei servizi, dei sistemi, dei programmi e degli spazi. Il progetto si propone di:

• creare una comunità transazionale formata dalle biblioteche pubbliche europee con lo scopo di condividere le buone pratiche e i metodi e gli strumenti della metodologia Design Thinking per l'innovazione di servizi, spazi e programmi;
• condividere e sviluppare competenze di progettazione partecipata affinché i servizi offerti rispondano ai bisogni reali delle comunità di riferimento;
• favorire l'incontro e lo scambio di competenze tra i professionisti delle biblioteche e designer;
• definire una strategia per l'audience development;
• incrementare le capacità delle biblioteche pubbliche di costruire reti di collaborazione e partnership con gli stakeholder del territorio;
• creare e comunicare dei modelli di innovazione delle biblioteche pubbliche replicabili e scalabili.

• CSBNO - Culture Socialità Biblioteche Network Operativo (leading partner);
• Regione Lombardia - Direzione Generale Culture, Identità e Autonomie;
• ISOB, Dipartimento di Scienze Umane per la Formazione "Riccardo Massa" - Università di Milano Bicocca;
• CILAB Politecnico di Milano;
• City of Aarhus (Danimarca);
• Nicolae Iorga Library (Romania);
• Progress Foundation (Romania);
• Lucio Craveira da Silva Library (Portogallo).

Aprile 2016 - Aprile 2018

Per ciascuna delle biblioteche coinvolte nel progetto (Il Pertini - Cinisello Balsamo, Italia; PuntoPeroCerchiate - Pero, Italia; Agorà - Arese, Italia; Lucio Craveira da Silva - Braga, Portogallo; Nicolae Iorga - Ploiesti, Romania) è stato formato un team di lavoro composto da 3 bibliotecari e 2-3 giovani designer. Ciò per facilitare la contaminazione, lo scambio e l'apprendimento tra persone con competenze complementari.
Ogni team ha individuato bisogni reali del territorio grazie alle interviste e alle sessioni di brainstorming con utenti e non-utenti delle biblioteche coinvolte. L'interazione diretta con la cittadinanza ha permesso loro di formulare delle sfide progettuali e di proporre soluzioni innovative.

Il team del centro culturale Il Pertini (Cinisello Balsamo, Italia) ha individuato come sfida progettuale il basso utilizzo e la scarsa funzionalità dell'area "Giornali e Riviste" situata al piano terra della biblioteca. Gli spunti raccolti grazie a interviste con utenti e non-utenti e all'osservazione del modo in cui le persone abitano l'emeroteca hanno condotto al ripensamento di arredi, spazi, servizi e modi di comunicarli. Sono stati prodotti diversi prototipi. La disposizione delle riviste è stata modificata per facilitare l'esplorazione dei titoli. Alle sedute tradizionali sono state affiancate delle sedute comode e informali liberamente spostabili dagli utenti. Infine, il team ha sperimentato un nuovo modello di info-grafica che permetta alle persone di orientarsi nell'intera struttura.

Il team PuntoPeroCerchiate (Pero, Italia) ha individuato come sfida progettuale la scarsa comunicazione dei servizi e degli spazi della biblioteca. La soluzione proposta riguarda un layout della facciata esterna che rende visibile la biblioteca e comunica il suo carattere inclusivo.

Il team Agorà (Arese, Italia) ha identificato come sfida progettuale l'affollamento della biblioteca dagli studenti in cerca di silenzio per lo studio e la preparazione degli esami. La soluzione proposta è una app basata sul concetto della banca del tempo. Il prototipo si pone l'obiettivo di facilitare la gestione degli spazi e l'incontro e lo scambio tra utenti.

Il team della Biblioteca Lucio Craveiro da Silva (Braga, Portogallo) ha identificato come sfida progettuale la necessità degli utenti giovani di svolgere attività di gruppo e di poter parlare all'interno degli spazi dedicati allo studio. La soluzione proposta riguarda il ripensamento degli spazi e la ri-distribuzione degli arredi affinchè essi permettano ai giovani utenti di studiare in gruppo e di svolgere sessioni informali di brainstorming.

Il team della Biblioteca Nicolae Iorga (Ploiesti, Romania) ha identificato come sfida progettuale la necessità degli utenti bambini di giocare e apprendere all'interno della biblioteca. Il team ha utilizzato la metodologia design thinking per progettare uno spazio dinamico e adattabile a seconda dei bisogni, interamente dedicato ai bambini.